FAQ

Foire aux questions

Retrouvez rapidement les réponses à vos questions sur nos produits en soie, la livraison, l’entretien et les retours.

Questions les plus fréquentes

Pourquoi choisir une taie d’oreiller en soie ?

La soie limite les frottements et aide à préserver l’hydratation naturelle de la peau ainsi que la fibre capillaire.

Quelle différence entre 19 et 22 mommes ?

Le momme mesure la densité de la soie. Le 22 mommes, choisi pour nos taies, offre un excellent équilibre entre douceur, résistance et durabilité. Le 19 mommes, plus léger et plus souple, est celui de nos bonnets, masques et chouchous.

Comment choisir la taille de ma taie ?

Choisissez la taille correspondant à votre oreiller : 50 × 70 cm ou 65 × 65 cm.

Comment laver une taie en soie ?

Lavage à 30 °C maximum, cycle délicat, lessive douce sans agents blanchissants, puis séchage à l’air libre.

Le bonnet de nuit tient-il toute la nuit ?

Notre bonnet, en une seule épaisseur de soie, est doté d’une bande élastique souple pour rester en place sans marquer. Il est en taille unique.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 h ouvrées puis livrées généralement sous 2 à 4 jours ouvrés en France.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour changer d’avis, sous réserve des conditions de retour.

Vos produits sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?

La soie de mûrier est naturellement douce, lisse et agréable pour les peaux sensibles.

Produits

Pourquoi choisir une taie d’oreiller en soie ?

La soie limite les frottements et aide à préserver l’hydratation naturelle de la peau ainsi que la fibre capillaire.

Quelle différence entre 19 et 22 mommes ?

Le momme mesure la densité de la soie. Le 22 mommes, choisi pour nos taies, offre un excellent équilibre entre douceur, résistance et durabilité. Le 19 mommes, plus léger et plus souple, est celui de nos bonnets, masques et chouchous.

Vos produits sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?

La soie de mûrier est naturellement douce, lisse et agréable pour les peaux sensibles.

Quelle soie utilisez-vous ?

Toutes nos pièces sont en 100 % soie de mûrier : 22 mommes pour les taies, dense et durable, et 19 mommes pour les bonnets, masques et chouchous, plus légère et plus souple.

Taies en soie

Pourquoi choisir une taie d’oreiller en soie ?

La soie limite les frottements et aide à préserver l’hydratation naturelle de la peau ainsi que la fibre capillaire.

Quelle différence entre 19 et 22 mommes ?

Le momme mesure la densité de la soie. Le 22 mommes, choisi pour nos taies, offre un excellent équilibre entre douceur, résistance et durabilité. Le 19 mommes, plus léger et plus souple, est celui de nos bonnets, masques et chouchous.

Comment choisir la taille de ma taie ?

Choisissez la taille correspondant à votre oreiller : 50 × 70 cm ou 65 × 65 cm.

Comment laver une taie en soie ?

Lavage à 30 °C maximum, cycle délicat, lessive douce sans agents blanchissants, puis séchage à l’air libre.

Quels coloris sont disponibles ?

Toutes nos pièces existent en quatre coloris : ivoire, champagne, rose poudré et bleu nuit.

Bonnets & masques

Le bonnet de nuit tient-il toute la nuit ?

Notre bonnet, en une seule épaisseur de soie, est doté d’une bande élastique souple pour rester en place sans marquer. Il est en taille unique.

Quel masque de sommeil choisir ?

Nos trois masques sont en soie de mûrier 19 mommes : le classique, plat et rembourré ; le 3D, à la forme creusée qui ne touche ni les paupières ni les cils ; et le King, grand format, pour un noir total.

Comment entretenir mon bonnet et mon masque ?

Lavez-les à la main à l’eau froide ou tiède avec une lessive douce, puis laissez sécher à plat, à l’abri du soleil.

Commandes

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 h ouvrées puis livrées généralement sous 2 à 4 jours ouvrés en France.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous au plus vite : tant que votre commande n’est pas expédiée, nous pouvons la modifier ou l’annuler.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous le retrouvez aussi dans votre compte client.

Dois-je créer un compte pour commander ?

Non, vous pouvez commander sans compte. Un compte vous permet toutefois de suivre vos commandes et d’enregistrer vos adresses.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 h ouvrées puis livrées généralement sous 2 à 4 jours ouvrés en France.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous le retrouvez aussi dans votre compte client.

La livraison est-elle offerte ?

Oui, la livraison est offerte dès 80 € d’achat en France métropolitaine, en point relais comme à domicile. En dessous, elle est à 3,90 € en point relais et 4,90 € à domicile.

Entretien

Comment laver une taie en soie ?

Lavage à 30 °C maximum, cycle délicat, lessive douce sans agents blanchissants, puis séchage à l’air libre.

Comment entretenir mon bonnet et mon masque ?

Lavez-les à la main à l’eau froide ou tiède avec une lessive douce, puis laissez sécher à plat, à l’abri du soleil.

Faut-il repasser la soie ?

Ce n’est généralement pas nécessaire. Si besoin, repassez sur l’envers, à basse température.

Retours

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour changer d’avis, sous réserve des conditions de retour.

Comment se passe un remboursement ?

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous remboursons sur votre moyen de paiement initial sous 14 jours.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB, American Express), PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, les paiements par carte sont traités par un prestataire certifié : vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

Compte client

Dois-je créer un compte pour commander ?

Non, vous pouvez commander sans compte. Un compte vous permet toutefois de suivre vos commandes et d’enregistrer vos adresses.

J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion : vous recevrez un lien pour en choisir un nouveau.

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